توسعه مدل مفهومی ارزش طول عمر کارمند از طریق مدلهای منابع انسانی

چکیده مقاله

در یک اقتصاد مبتنی بر دانش موفقیت سازمان بر منابع انسانی آن بستگی دارد. به دلیل نقش پررنگ افراد در عملکرد سازمان، برای مدیریت منابع انسانی و مدیریت عملکرد بهتر، نیاز داریم که ارزش هر یک از کارمندان خود را بدانیم. بنابراین محاسبه ارزش طول عمر کارمندان به منزله گامی اساسی در جهت مدیریت عملکرد سازمانی است. کسب وکارها همیشه ارزش روابط دائم العمر با مشتریان را درک کرده و مشتاق به وادار کردن آنها به تامین محصولات و خدماتی که نیازدارند، می باشند. پرورش همین نوع روابط با کارکنان نیز به همان میزان ارزش دارد. اکنون یک عرصه جدیدی از مطالعه، ارزش طول عمر کارمند میباشد. ارزش طول عمر کارمند ) Employee lifetime value ( به عنوان یک معیار کمی از مشارکت بلند مدت یک کارمند در یک سازمان است. تا دورههای اخیر به مبحث ارزش طول عمر کارمند در مطالعات پرداخته نشده و تنها از منظر کوتاه مدت به آن نگاه شده بود. در این پژوهش به این سوالات پاسخ می دهیم که اندازه گیری ارزش طول عمر کارمند چیست و چه ارزشی دارد و چه عواملی بر ارزش طول عمر کارمند تاثیرگذار هستند؛ بدین منظور به مطالعه عمیق مبحث ارزش طول عمر کارمند با در نظر گرفتن متغیرهای مشهود و نامشهود تاثیرگذار پرداخته ایم، روش تحقیق ما آمیختهای از مدلهای منابع انسانی با ایده گرفتن از مدلهای ارزش طول عمر مشتری است

دریافت لینک دانلود مقاله