بررسی نقش محصولات سبز اکو هتل ها در کیفیت خدمات صنعت هتلداری با رویکرد (اکوتوریسم و بازاریابی)، مطالعه موردی:  منطقه بازفت استان چهارمحال و بختیاری

چکیده مقاله

اکوهتل ها، نگرش نوین به صنعت مهمانداری و هتلداری سبز رویه‌ای از بازاریابی انبوه به سوی گردشگری پایدار است. در صنعت هتلداری که از قدیمی‌ترین صنایع در جهان است به خصوص هتل‏‌‌های سبز( اکو هتل‏‌ها) مشاهده گشته است که بقای محصولات سبز تا حد زیادی به اکوتوریسم بازاریابی و شناخت و درک کیفیت خدمات به مشتریان از اهمیت مسایل محیطی و تمایلاتشان برای رفتار به روش‌‌هایی بستگی دارد که در بعضی از مسئولیت پذیری‏‌‌های خاص مثل خریدن محصولات سبز مشترک هستند. مطالعه صورت گرفته بر روی هتل سبز بین المللی پارسیان و کوهرنگ – کوهرنگ استان چهارمحال و بختیاری، قصد اقامت مشتریان، تأثیر تصورات و بازدید مجدد گردشگران سبز( اکوتوریست‏‌ها )، نیت و قصد آنها مورد ارزیابی قرار گرفت. در مطالعه حاصل بر روی تصمیم گیری و رفتار گردشگران سبز( اکوتوریست‏‌ها) و توجه آنها به محصولات سبز هتل‏‌‌های سبز به هنگام دیدار آنها از هتل بین المللی پارسیان و کوهرنگ – کوهرنگ، و درک کیفیت خدمات در محیط‏‌‌های طبیعی تمرکز دارد. اطلاعات تحقیقاتی مناسبی جمع آوری و از روش الگوبرداری سهمیه‌ای نشان داده شده است. گردشگران سبز، پرسشنامه را با ارزیابی متغیرهای استاندارد TPB، کامل کردند. و تمامی متغیرهای مدل پیشنهادی با شاخص‏‌‌های مختلف اندازه گیری گشت. براساس بررسی ادبی گسترده، تحقیقات کیفی و تجربی، یک مدل چند بعدی و سلسله مراتبی از کیفیت خدمات برای صنعت هتلداری( مهمان نوازی) پیشنهاد شده است. تجزیه و تحلیل داده‏‌ها از مجموع ١۹۵ مشتری نشان داد که مدل پیشنهادی به خوبی داده‏‌ها را تأمین می‌کند. قابلیت اطمینان و اعتبار مقیاس اندازه گیری از طریق یک آزمایش و بررسی اصلی انجام شد. این مطالعه ادبیات در مورد کیفیت خدمات در زمینه مدیریت مهمان نوازی و مدیریت گردشگری را با ارایه یک چارچوب جامع و مقیاس اندازه گیری گسترش می‌دهد. مفاهیم نظری و مدیریتی می‌پردازد.

نحوه استناد به مقاله

در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :

شهرام رفیعی نائینی؛دکتر عبدالرضا فرجی راد (نویسنده مسئول)؛ ۱۳۹۵، بررسی نقش محصولات سبز اکو هتل ها در کیفیت خدمات صنعت هتلداری با رویکرد (اکوتوریسم و بازاریابی)، مطالعه موردی: منطقه بازفت استان چهارمحال و بختیاری، سومین کنفرانس بین المللی تحقیق و توسعه در علوم انسانی،مدیریت و اقتصاد، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/13596-Investigating-the-Role-of-Eco-Products-Green-Hotels-in-the-Quality-of-Hotel-Service-Industry-with-an-Approach-(Ecotourism-and-Marketing),-Case-Study:-Bazar-Region,-Chaharmahal-&-Bakhtiari-Province

در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.

(شهرام رفیعی نائینی؛دکتر عبدالرضا فرجی راد (نویسنده مسئول)؛ ۱۳۹۵)

دریافت لینک دانلود مقاله

پژوهشگر عزیز، برای دانلود مقاله تنها کافی است فرم زیر را تکمیل نموده و بر روی دکمه دریافت لینک دانلود مقاله کلیک نمایید. در صورت عدم دریافت لینک دانلود مقاله در ایمیل خود (و پوشه spam) پس از 10 دقیقه، درخواست خود را مجدد ارسال نمایید.

نام و نام خانوادگی
شماره موبایل
ایمیل