Corporate Responsibility under the ECSI model: An application in the hotel sector

چکیده مقاله

This article deals with the study of Corporate Responsibility (CR) under the European Customer Satisfaction Index (ECSI). The methodology of this empirical study, conducted among 629 customers staying at hotels in the city of Seville, is based on structural equation modeling (PLS). The results obtained demonstrate the applicability of the European model to the hotel sector, although not all the relationships from the original model have been proven. The main contributions are derived from a better understanding of the model’s components, a variable not studied before having been incorporated: the importance of Corporate Responsibility (CR). Moreover, it means to contribute to the field of research on CR as, despite the growing interest in the subject, the effects of this construct are still poorly understood.

نحوه استناد به مقاله

در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :

María-Ángeles Revilla-Camachoa؛Francisco-José Cossío-Silvaa؛, Beatriz Palacios-Florenciob؛ ‎−۰۶۲۲، Corporate Responsibility under the ECSI model: An application in the hotel sector، European Research on Management and Business Economics 23 (2017) 23 – 32، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/13649-مسئولیت-شرکت-تحت-مدل-ECSI:-یک-برنامه-کاربردی-در-بخش-هتل

در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.

(María-Ángeles Revilla-Camachoa؛Francisco-José Cossío-Silvaa؛, Beatriz Palacios-Florenciob؛ ‎−۰۶۲۲)

دریافت لینک دانلود مقاله

پژوهشگر عزیز، برای دانلود مقاله تنها کافی است فرم زیر را تکمیل نموده و بر روی دکمه دریافت لینک دانلود مقاله کلیک نمایید. در صورت عدم دریافت لینک دانلود مقاله در ایمیل خود (و پوشه spam) پس از 10 دقیقه، درخواست خود را مجدد ارسال نمایید.

نام و نام خانوادگی
شماره موبایل
ایمیل