- تاریخ انتشار : ۱۳۹۶
- ناشر : سومین کنفرانس بین المللی علوم انسانی , روانشناسی و علوم اجتماعی
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات : 17
- حجم فایل : 0 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : علوم رفتاری در مدیریت
چکیده مقاله
مشتریمداری و تکریم اربابرجوع از مباحثی است که در تعالیم و آموزههای دینی به آن تأکید شده است. همچنین یکی از اصلی ترین مسائل در موسسات خدمات مالی و به خصوص در بانک ها توجه به نیاز شهروندان و ارتقاء رضایتمندی آنان است. از این جهت، شناسایی دقیق عوامل مطرح در آن گامی مهم به سمت پیاده سازی یک ارزیابی مطلوب و حساب شده در جهت ارتقای میزان اثربخشی و کارایی مدیریت ارتباط با مشتری است که این امر منجر به ارتقاء ارزش ویژه برند میشود. بر این اساس، تحقیق حاضر به با هدف بررسی نقش و تأثیر نگرش نسبت به مدیریت ارتباط با مشتری بر ارزش ویژه برند صورت گرفته است.
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
1.مهدی فتح الهی؛2.مهدی جهانی؛ ۱۳۹۵، مطالعه ارزش ویژه برند از دیدگاه عوامل شکل دهنده نگرش نسبت به مشتری مداری، سومین کنفرانس بین المللی علوم انسانی , روانشناسی و علوم اجتماعی، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/8104-Studying-brand-equity-From-the-perspective-of-the-factors-shaping-attitudes-towards-customer-orientattion
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(1.مهدی فتح الهی؛2.مهدی جهانی؛ ۱۳۹۵)
