- تاریخ انتشار : ۱۳۹۴
- ناشر : کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد و حسابداری
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات : 20
- حجم فایل : 944.367 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : علوم انسانی
چکیده مقاله
در سالهای اخیر رقابتی جدی در بین بانک ها و موسسات مالی بر سر کسب سهم بیشتری از بازار دیده می شود، پس از صدورمجوز ایجاد بانک های خصو صی در کشور و ورود بازیگران جدید به این عرصه، فضای رقابتی این بازار پویایی بیشتری یافتهاست. از این رو موسسات مالی و اعتباری و بانکها، نیازمند اتخاذ استراتژیهای مناسب جهت جذب و نگهداشت مشتریان خودمیباشند. در این میان نگهداری مشتریان کلیدی بانک به دلیل آن که این دسته از مشتریان، سهم زیادی را در منابع بانکیداشته و منبع مهمی در تامین سود ما میباشند، بسیار حائز اهمیت است. بررسیهای کارشناسی و مطالعات انجام شده دربانکها نشان دهنده آن است که بیش از 09 درصد از منابع این بانکها تنها توسط کمتر از 09 درصد از مشتریان این ایجادشده و از سوی دیگر خروج این مشتریان از نرخ بالایی برخوردار است.
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
علی علیزاده؛وحید نادری درشوری؛ ۱۳۹۳، بررسی تاثیر عوامل فیزیکی و روانی بر جذب مشتریان بانك، کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد و حسابداری، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/12168-Investigating-the-effect-of-physical-and-psychological-factors-on-the-attraction-of-bank-customers
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(علی علیزاده؛وحید نادری درشوری؛ ۱۳۹۳)
