تأثیر تجارب برند از طریق عشق به برند بر اعتبار برند (مورد مطالعه:هتلهای کلاردشت)

چکیده مقاله

چکیده

بازاریابی در سیر تکامل خود در مرحله‏ای قرار دارد که بازاریابان تنها در اندیشه یافتن مشتریان جدید نیستند و امروزه هدف از بازاریابی و نیز تجارب برند، سوق دادن مشتری به سمت عشق ورزیدن به برند است. دیگر رضایتمندی مشتریان کافی نبوده و برندها سعی بر این داشته که مشتریان رضایتمندیشان به برندشان عشق ورزیده و نیز وفادار باشند و به برندشان فکر کنند که این باعث افزایش اعتبار آن برند می‏شود. با توجه به این امر در تحقیق پیمایشی حاضر، اثر تجارب برند از طریق عشق به برند بر اعتبار برند بررسی شده است. جامعه مورد بررسی شامل کلیه مشتریان هتلهای کلاردشت در تابستان 96 می‏باشد که بالغ بر 100000 نفر می‏باشد كه داده هاي پرسش نامه از 384 نفر آنان  به روش نمونه‏گیری غیر تصادفی در دسترس جمع‏آوری گردید. جهت بررسي روايي پرسش نامه از شيوه محتوايي و سازه(تحلیل عاملی تأییدی) و براي پايايي آن از روش آلفاي كرونباخ استفاده شده است. نتايج تحقيق حاكي از این امر بوده است که تجارب برند بر عشق به برند تأثیر معناداری ، عشق به برند بر اعتبار برند تأثیر معناداری و نیز تجارب برند از طریق عشق به برند بر اعتبار برند تأثیر معناداری داشته است.

دریافت لینک دانلود مقاله