بررسی ابعاد حل تعارض در فرآیند تصمیم گیری خرید، مبتنی بر مدل هاوکینز

چکیده مقاله

چکیده

بر اساس تحقیقات روان شاختی و میدانی در حوزه رفتار مصرف کننده، مصرف كنندگان سراسر دنيا از نظر سن، درآمد، سطح تحصيلات و سليقه با هم متفاوت هستند و محصولات و خدمات بسيار متفاوتي خريداري مي كنند. چگونگي ارتباط اين مصرف كنندگان متفاوت با يكديگر و وابسته به عناصر دنياي اطرافشان است، که انتخاب آنها از بين كالاها، خدمات و شركت‌هاي مختلف را تحت تأثير قرار داده است. تصمیم خرید مصرف کننده، خرید برترین محصول است حال ممکن است در مرحله تصمیم گیری خرید به دلیل عامل قصد خرید یاد شده، اختلافی بین زوجین متأهل صورت پذیرد که می تواند منجر به خرید و یا عدم خرید محصول یا خدمت گردد. حال آنچه که در این مرحله مهم می باشد این است که تعارض بوجود آمده در این مرحله چگونه از سوی زوجین حل خواهد شد. چانه زنی زوجین، تحمیل نمودن موضوع خرید از سوی یکی از زوجین، سکوت و خارج شدن از بحث توسط یکی از زوجین و مواردی مشابه که در مدل ارائه شده است بعنوان عوامل کلیدی تصمیم گیری در پژوهش حاضر تبیین گردیده اند. در این پژوهش به معرفی مدل هاوکینز و بررسی هم‌بستگی میان فاکتورهای موثر بر تصمیم گیری مدل وی با حل تعارض در خرید میان افراد جامعه مورد پژوهش پرداخته شده است.

دریافت لینک دانلود مقاله