ابزارهای کمّی مدیریت کیفیت جامع

چکیده مقاله

مدیران همواره با مسائلی روبرو هستند که اجتناب از آن غیر ممکن است. مسائل مختلفی که در گذر زمان و با تغییرات محیطی دامنه آنها افزایش می یابد و باعث بروز اتفاقاتی می شود تا  اهمیت و ضرورت مدیریت کارآ و اثربخش آشکار شود. مدیریت کارآ و اثربخش با توجه به پیش آمدهای روز دنیا نظیر تبدیل بازارهای سنتی به بازارهای رقابتی، جهانی شدن تجارت، آگاه شدن مشتریان و افزایش عرضه کنندگان، تصمیماتی را اتخاذ می نماید که بتواند متناسب با این تغییرات محیطی مناسب ترین تصمیم را اتخاذ نماید تا بقاء سازمانی حفظ شود و از جمله این تدابیر مدیریت کیفیت و بهره وری است. در راه تحقق مدیریت کیفیت روش های گوناگون وجود دارد که از مهم ترین آنها می توان مدیریت کیفیت جامع را نام برد؛ مدیریت کیفیت جامع با ابزارهایی که دارد این مهم را تحقق بخشیده و مدیران را در این زمینه توانمند می سازند. ما در این به ابزارهای کمّی مدیریت کیفیت خواهیم پرداخت و متد رایج در آن را مورد بررسی قرار خواهیم داد. 

دریافت لینک دانلود مقاله