ارائه مدل ارزیابی عملکرد فن آوری اطلاعات در سازمان ها با ترکیب کارت امتیازی متوازن و مدل تعالی اروپایی

چکیده مقاله

فناوری اطلاعات چشم انداز جديدی است که منجر به خلق مزيت رقابتی سازمانها میشود، و ارزيابی آن جهت حصول اطمینان از
استقرار مناسب آن در سازمان حائز اهمیت است. جهت حصول اطمینان از پیاده سازی و اجرای اين امر در سازمان، نیاز به روشی
تلفیقی با چهارچوبی استراتژيک است. اين مقاله به ارائه مدلی با رويکرد ترکیبی مکمل با تلفیق روش ارزيابی متوازن و مدل تعالی
کیفیت اروپائی در حوزه فن آوری اطلاعات می پردازد، به اين صورت که ابتدا با استفاده از مدل تعالی نواحی قابل بهبود در سازمان
شناسائی شده و با تمرکز بر بخش فن آوری اطلاعات و توجه به نواحی قابل بهبود اين حوزه، با استفاده از تکنیک تحلیل سلسله
مراتبی با حضور متخصصان استراتژيک سازمان، اين نواحی اولويت بندی می شوند و از کارت امتیازی متوازن به عنوان تضمینی جهت
انطباق دادن فعالیت ها با استراتژی سازمان و اجرا و بازخورد آن با توجه به شرايط داخلی هر سازمان استفاده می شود.

دریافت لینک دانلود مقاله