ارائه مدلی نوین جهت بررسی تأثیر گرایشات شرکت

چکیده مقاله

هدف از پژوهش حاضر ارائه مدلی جهت بررسی گرایشات شرکت و سیستم مدیریت مشتری محور،
توانایی زیرساخت و مشتری مداری بر عملكرد ارتباط با مشتری می باشد. در این پژوهش، محققین سعی
دارند با بررسی مطالعات و پژوهش های محققان پیشین، مدلی را جهت سنجش تاثیر گرایشات شرکت و
سیستم مدیریت مشتری محور، توانایی زیرساخت و مشتری مداری بر عملكرد ارتباط با مشتری پیشنهاد
کنند. تحقیقاتی که پیرامون این موضوع در سال های اخیر توسط محققین در داخل و خارج کشور انجام
گردیده شده، مورد بررسی قرار گرفته و سپس مدلی شامل متغیرهایی چون سیستم مدیریت مشتری
محور، توانایی زیرساخت، مشتری مداری، گرایش شرکت به رابطه با مشتری، کیفیت اطلاعات درباره
مشتری، قابلیت های مدیریت ارتباط با مشتری، عملكرد ارتباط با مشتری پیشنهاد گردیده است. در این
مدل روابط بین متغیرها مطرح شده است که محققان آتی می توانند در تحقیقات خود در صنایع مختلف
مورد بررسی قرار دهند و از نتایج بدست آمده، پیشنهاداتی جهت بهبود اجرای سیستم مدیریت ارتباط با
مشتری ارائه نمایند

نحوه استناد به مقاله

در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :

مینا دانشی؛زهرا وظیفه؛ابوالفضل داودی رکن آبادی؛ ۱۳۹۴، ارائه مدلی نوین جهت بررسی تأثیر گرایشات شرکت، کنفرانس بین المللی نخبگان مدیریت، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/6511-New-model-to-assess-the-attitudinal-effects-company

در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.

(مینا دانشی؛زهرا وظیفه؛ابوالفضل داودی رکن آبادی؛ ۱۳۹۴)

دریافت لینک دانلود مقاله

پژوهشگر عزیز، برای دانلود مقاله تنها کافی است فرم زیر را تکمیل نموده و بر روی دکمه دریافت لینک دانلود مقاله کلیک نمایید. در صورت عدم دریافت لینک دانلود مقاله در ایمیل خود (و پوشه spam) پس از 10 دقیقه، درخواست خود را مجدد ارسال نمایید.

نام و نام خانوادگی
شماره موبایل
ایمیل