Ranking of ES-QUAL Factors from E-investors’ Perceptions in Capital Market
  • تاریخ انتشار : ۱۳۹۶
  • ناشر : کنفرانس بین المللی ایده های نوین در مدیریت , اقتصاد و حسابداری
  • زبان مقاله : همه
  • تعداد صفحات : 20
  • حجم فایل : 794.022 کیلوبایت
  • نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
  • مجموعه : مدیریت

اطلاعات نویسنده ها

  • 1.Neda Koushan - Neda Koushan, PhD Candidate of Business Administration and Psychology Programs, Faculty of Economic and Business, University of Malaga,
  • 2.Dr. F. Javier Rondán-Cataluña - Javier Rondán-Cataluña, PhD, Department of Business Administration and Marketing, University of Seville
  • 3.Dr. Antonio Peláez Verdet - Antonio Peláez Verdet, PhD, Department of Economics and Business Administration, University of Malaga

چکیده مقاله

Purpose: The paper aims to adopt ES-QUAL Model in stock market and analyzing and ranking factors affecting Online Trading quality from the perception of e-investors in capital market. Design/ Methodology/ Approach: This research adopts the dimensions of Electronic Service Quality based on E-S-QUAL concept to validate a framework for E-Stock Trading and also ranks affected factors by applying Fuzzy Topsis technic. E-investors (online traders) as E-services users targets for empirical studies. Finding: The results revealed that there are positive and meaningful relationships between factors and electronic service quality and with results through Fuzzy Topsis Method for ranking sub criteria, enables users to search what they need", "complete transaction quickly", "Protection of users’ personal information" are more important than others for e-investors in stock market. Originality/ Value: This Study is among the first attempts to provide measurement in accordance with investors’ perceptions for online trading system providers and designers, to achieve suitable competitive advantages with improving the quality of e-services and develop new e-services.

کلید واژه ها

Electronic Service Quality, Online Trading, Stock & Exchange Market, Fuzzy Topsis

نحوه استناد به مقاله

در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :

1.Neda Koushan؛2.Dr. F. Javier Rondán-Cataluña؛3.Dr. Antonio Peláez Verdet؛ ۱۳۹۵، Ranking of ES-QUAL Factors from E-investors’ Perceptions in Capital Market، کنفرانس بین المللی ایده های نوین در مدیریت , اقتصاد و حسابداری، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/9317-Ranking-of-ES-QUAL-Factors-from-E-investors’-Perceptions-in-Capital-Market

در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.

(1.Neda Koushan؛2.Dr. F. Javier Rondán-Cataluña؛3.Dr. Antonio Peláez Verdet؛ ۱۳۹۵)

دریافت لینک دانلود مقاله

پژوهشگر عزیز، برای دانلود مقاله تنها کافی است فرم زیر را تکمیل نموده و بر روی دکمه دریافت لینک دانلود مقاله کلیک نمایید. در صورت عدم دریافت لینک دانلود مقاله در ایمیل خود (و پوشه spam) پس از 10 دقیقه، درخواست خود را مجدد ارسال نمایید.

نام و نام خانوادگی
شماره موبایل
ایمیل