پیشایندها و پیامدهای سکوت سازمانی و ارائه راهکارهای مدیریتی

چکیده مقاله

یکی از عوامل مؤثر در تغییر، توسعه و بالندگی سازمان­ها، تبادل نظر و تعامل کارآمد کارکنان در همه­ی سطوح سازمان است. احساس پیوستگی کارکنان با یکدیگر و سایر عوامل سازمان و تشویق، تقویت و پشتیبانی مدیران آینده نگر و تحول­گرا از این ارتباط و تعاملات از جمله عواملی است که باعث می­شود دانش پنهان و شخصی کارکنان به دانش آشکار و تیمی تبدیل شود.  این امر مهم، خود منتهی به تعهد سازمانی، خلاقیت، نوآوری، عملکرد مطلوب، بهره­وری بهینه و ... می­گردد. اما نتایج پژوهش­های انجام شده در بسیاری از کشورها به ویژه ایران، نمایانگر این مطلب است که کارکنان از مشارکت، ارتباطات و تبادل اطلاعات در زمینه­ی مشکلات سازمانی خودداری می­کنند و در بیان ایده­هایشان با بی­تفاوتی، انفعال و چالش­های زیادی روبرو هستند. هدف پژوهش حاضر بررسی پیشایندها و پیامدهای پدیده­ی مخرب سکوت سازمانی و ارائه راهکارهایی برای مدیریت آن می­باشد. روش مطالعه، کتابخانه­ای و رویکرد در تحلیل داده­ها توصیفی – تفسیری بوده است. نتایج بدست آمده نشان داده است که ترس از افشاگری اعضای تیم، امکان از دست دادن شغل یا جایگاه سازمانی و به خطر افتادن منافع شخصی از پیشایندهای عمده و کاهش انگیزه، انجام وظیفه در قالب صرفأ شرح وظایف تعریف شده، کاهش خلاقیت، عدم تمایل به ارتقا و اشتراک دانش سازمانی، از پیامدهای مشترک پدیده­ی سکوت سازمانی در سازمان­ها می باشد.

دریافت لینک دانلود مقاله