- تاریخ انتشار : ۱۳۹۵
- ناشر : کنفرانس بین المللی نخبگان مدیریت
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات : 17
- حجم فایل : 648.24 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : مدیریت
چکیده مقاله
سهم خدمات در کلیه فعالیت های اقتصادی در جهان در حال افزایش است، ساده ترین شاخص در این زمینه، ترکیب تولید
ناخالص داخلی کلیه اقتصادهای جهان، چه اقتصادهای جهانی چه اقتصادهای پیشرفته و چه اقتصادهای در حال توسعه است .
امروزه همزمان با افزایش سهم خدمات در کلیه ی اقتصادهای جهان، نقش نوآوری نیز به عنوان عامل ایجاد کننده مزیت رقابتی
در بنگاه های خدماتی افزایش یافته است و در این مسیر، این خدمات نوآور محور است که سهم اصلی را در افزایش بهره وری
این بنگاه ها به خود اختصاص داده است. لذا در چنین فضایی، سازمان های ارائه کننده خدمات به مشتریان میبایستی بدنبال
استقرار نظام مدیریت نوآوری خدمات در سازمان خود و انجام فعالیت های نوآورانه باشند .در این مقاله پس از شرح مطالبی
پیرامون نوآوری، نوآوری در خدمات و مدیریت آن، سعی شده است از طریق جمع آوری اطلاعات از طریق پرسشنامه با استفاده
» شاتل « از مدل جوتید خدمات در 5 بعد، با ارزشیابی و تحلیل مؤلفه های مدیریت نوآوری خدمات در شرکت آریا رسانه تدبیر
که در حوزه خدمات فناوری اطلاعات و اینترنت فعالیت می کند وضعیت شرکت را مشخص و میزان شکاف موجود را تعیین و
راهکارهایی جهت بهبود وضع موجود ارائه نماییم. نتایج نشان دهنده آن است که این شرکت در بعد فرایند ها نسبت به سایر ابعاد در
وضعیت بهتری قرار داشته و در بعد فناوری ها پایین ترین امتیاز راکسب نموده است و نیاز به ارائه راهکارهای بهبود قویتری میباشد
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
؛؛؛ ۱۳۹۴، ارزشیابی و تحلیل مؤلفه های مدیریت نوآوری، کنفرانس بین المللی نخبگان مدیریت، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/6575-Evaluation-and-analysis-of-innovation-management-components
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(؛؛؛ ۱۳۹۴)
