شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر ریسک های بیمه درمان تکمیلی با استفادهاز تکنیک تحلیل شبکه(مورد مطالعه شرکت های بیمه استان خراسان رضوی)

چکیده مقاله

یشترین خدمات بیمه های درمانی کشور را سازمان تامین اجتماعی و سازمان خدمات درمانی ارائه می کنند اما به دلیل وجود کاستی هایی در این زمینه، این خدمات کافی نبوده و شرکت های بیمه نیز در قالب بیمه درمان تکمیلی بخشی از هزینه های درمانی بیمه گذاران را پرداخت می کنند. از طرفی ضریب خسارت بیمه های درمان در مقایسه با سایر حوزه های فعالیت بیمه گران بالاست و نشان از نقص در فرآیند مدیریت ریسک بیمه های درمان دارد. لذا هدف تحقیق حاضر شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر ریسک بیمه درمان تکمیلی می باشد. بدین منظور جامعه مدیران و کارشناسان ارشد 4 شرکت بیمه در استان خراسان رضوی انتخاب شدند. عوامل موثر بر ریسک بیمه های درمان با استفاده از تکنیک دلفی جمع آوری و تایید و با فرآیند تحلیل شبکه ای) ANP ( مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. بر اساس یافته های تحقیق 4 عامل بیمه گر، بیمه گذار، دولت و محیط به عنوان عوامل موثر بر ریسک بیمه درمان با تعدادی زیرمعیار و گزینه شناسایی شدند. نتایج نشان می دهد معیار بیمه گر دارای بیشترین اهمیت و عوامل بیمه گذار، دولت و محیط رتبه های بعدی را به خود اختصاص دادند. لذا شرکت های بیمه می وانند با توجه به این عوامل و اهمیت آن ها در مدیریت ریسک بیمه درمان، شاهد کاهش ضریب خسارت این بیمه و افزایش کمیت و کیفیت خدمات به بیمه گذاران و در نهایت رضایت آنها باشند.

دریافت لینک دانلود مقاله