- تاریخ انتشار : ۱۳۹۴
- ناشر : سومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت - اقتصاد و حسابداری
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات :
- حجم فایل : 854.818 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : مدیریت
چکیده مقاله
این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین بررسی رابطه بین بازاریابی رابطه مند و تصویر شرکت بر کیفیت خدمات به مرحله اجرا
در آمده است. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان نمایندگی های بیمه ایران در سطح شهرستان کرمانشاه را شامل می شود.
این مطالعه ازنظر روش شناسی از نوع پژوهش های همبستگی و از منظر هدف، کاربردی و به لحاظ شیوه گردآوری اطلاعات
پیمایشی است. روش نمونه گیری به صورت تصادفی_طبقه ای که از جامعه آماری تعداد 483 نفرانتخاب گردیده. ابزارجمع آوری
داده های پژوهش شامل پرسشنامه استاندارد بوده، همچنین روایی پرسشنامه با نظراساتید دانشگاهی تائید و پایایی آن هم با
الفای کرونباخ سنجیده شد. نتایج آزمون ضریب همبستگی و معادلات ساختاری نشان داده که بین بررسی رابطه بین بازاریابی
رابطه مند و تصویر شرکت بر کیفیت خدمات رابطه معناداری وجود دارد. به ترتیب، افشای متقابل و گرایش ارتباط بیشترین
تاثیر را از دید مشتریان بر بازایابی رابطه مند داشته اند.
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
قاسم انصاری رنانی ؛الهام سیاه کمری؛ ۱۳۹۳، بررسی رابطه بین بازاریابی رابطه مند و تصویر شرکت بر کیفیت خدمات، سومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت - اقتصاد و حسابداری، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/2745-بررسی-رابطه-بین-بازاریابی-رابطه-مند-و-تصویر-شرکت-بر-کیفیت-خدمات
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(قاسم انصاری رنانی ؛الهام سیاه کمری؛ ۱۳۹۳)
