- تاریخ انتشار : ۱۳۹۶
- ناشر : سومین کنفرانس بین المللی علوم انسانی , روانشناسی و علوم اجتماعی
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات : 10
- حجم فایل : 0 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : علوم رفتاری در مدیریت
چکیده مقاله
میزان پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ تعیین گردیده، و مورد تایید می باشد. اطلاعات بدست آمده براساس فرضیه های پژوهش و با استفاده از روش های آمار توصیفی از قبیل میانگین، فراوانی، و انحراف معیار مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و در آمار استنباطی از آزمون همبستگی اسپیرمن استفاده شد. فرضیه اصلی تحقیق بیان می کند که بین رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بانک ها و کیفیت ارائه خدمات سازمان از دیدگاه کارکنان رابطه مستقیم و معنی داری وجود دارد
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
؛؛؛ ۱۳۹۵، بررسی رابطه رفتار شهروندی سازمانی با کیفیت ارائه خدمات در بانک های دولتی استان آذربایجان غربی، سومین کنفرانس بین المللی علوم انسانی , روانشناسی و علوم اجتماعی، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/8076-Examine-the-relationship-between-organizational-citizenship-behavior-and-quality-of-service-in-state-owned-banks-in-Western-Azerbaijan-province
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(؛؛؛ ۱۳۹۵)
