بررسی تاثیر فرایندهای مدیریت دانش و تاثیر آن بر ایجاد ارزش ذینفعان ( مورد مطالعه: دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی)

چکیده مقاله

هدف از تحقیق حاضر بررسی فرایندهای مدیریت دانش و تاثیر آن بر ایجاد ارزش ذینفعان در دانشگاه آزاد واحد تهران مرکز است. پایان‌نامه‌ی حاضر در پنج فصل تدوین گردیده که فصل اول مربوط به کلیات تحقیق می باشد، در فصل دوم به بررسی پیشینه‌ی تجربی و نظری تحقیق پرداخته شد، فصل سوم مربوط به روش تحقیق، فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده‌ها و نهایتا فصل پنجم به بحث و نتیجه‌گیری اختصاص داده شده است. در راستای هدف تحقیق 4 فرضیه مطرح گردیده و برای جمع‌آوری داده‌های مورد نیاز پژوهش از دو دسته داده‌ی اولیه و ثانویه استفاده شد. داده‌های ثانویه طی تحقیقات کتابخانه‌ای و با استفاده از اسناد و مدارک موجود و داده‌های اولیه از طریق توزیع پرسشنامه در بین دانشجویان و کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز گردآوری و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. تعداد 400 پرسش نامه دربین پاسخ دهندگان توزیع و 322 پرسشنامه قابل استفاده در تجزیه و تحلیل بود. تجزیه و تحلیل داده‌ها طی سه مرحله (تحلیل های تک متغیره، دو متغیره و کلی) و با کمک دو نرم افزار Spss21 و Graphics 21 Amos انجام شد. نتایح به دست آمده نشان می دهد که دو متغیر جذب دانش مشتری و سازماندهی دانش مشتری با میانجی گری متغیر بکارگیری دانش مشتری تاثیر مثبت و معناداری بر ایجاد ارزش مشتری داشته اما تاثیر مستقیم جذب دانش مشتری بر فرایند ایجاد ارزش مشتری مورد تایید واقع نشد.

دریافت لینک دانلود مقاله