بررسی نقش هوش اجتماعی مدیران

چکیده مقاله

هوش عاطفی یا هوش اجتماعی واژه ای است عمومی که عملکرد مؤثر را تداعی می کند. هوش اجتماعی
را می توان توانایی درك و مهارهیجانات و احساسات خود در جهت کمك به فعالیت های فکری، تصمیم
گیری و ارتباطی دانست. براساس یافته های گولمن افرادی که از هوش اجتماعی بالا برخوردارند
می دانند که چگونه هیجانات و احساسات خود و دیگران را کنترل و هدایت نمایند .
هوش اجتماعی مجموعه ای از مهارت ها و استعدادهای فردی است که به توانایی درك و فهم چگونگی
بروز یا کنترل هیجانات واحساسات دلالت دارد، فردی که از هوش اجتماعی بالا برخوردار است در
زمینه های شناسایی، درك و کنترل احساسات نیز از استعداد و مهارت لازم بهره مند می باشد.
افرادباخودکنترلی بالا، افرادی منطقی می باشندکه قادرند محیطی ازاعتماد وانصاف راپیرامون خود ایجاد
کنند امروزه مدیران سازمان ها اغلب با این چالش روبه رو هستند که چطور می توان در محیط کار
اعتماد حاکم نمود؟ اعتمادسازی همیشه از رده عالی سازمان شروع می شود. صداقت و اعتمادسازی
درونی به شرطی به وجود می آید که مدیران عالی سازمان سرمشق و الگو دیگران باشند و با ایجاد
مصادیق، آن الگوها را در واحدها و ادارات عملی سازند. لذاپرسش اصلی مقاله حاضر این است که هوش
اجتماعی مدیران چه نقش و تأثیری بر اعتمادسازمانی می تواند داشته باشد؟ براساس یافته های پژوهش
حاضرمدیران با هوش اجتماعی بالاتر توانایی بیشتری درجلب اعتماد کارکنان ومشتریان دارا می باشند

دریافت لینک دانلود مقاله