ارزیابی کیفیت خدمات سازمان تامین اجتماعی شعبه یک ساری براساس مدل تحلیل شکاف

چکیده مقاله

امروزه با توجه به اهمیت حیاتی که صنعت بیمه در رشد و شکوفایی اقتصاد کشور ها دارا می باشد،نیاز به آن اجتناب ناپذیر است.بااین حال شاخص های توسعه بیمه ای که نشان دهنده رشد و پیشرفت در این صنعت است ،مانند سرانه حق بیمه ،نسبت حق بیمه بهتولید ناخالص داخلی و ....در صنعت بیمه ایران نه تنها قابل مقایسه با کشور های توسعه یافته دنیا نیست ،بلکه حتی پایین تر ازکشور های در حال توسعه می باشد .یکی از دلایلی که صاحب نظران صنعت بیمه در این زمینه مطرح می کنند ,عدم انطباق اینپوشش های بیمه ای با انچه که مورد نظر بیمه گذاران است،می باشد.از این رو در این پژوهش کیفیت خدمات سازمان تامیناجتماعی به عنوان بزرگترین متولی بیمه های اجتماعی در ایران مورد ارزیابی قرار گرفته است

دریافت لینک دانلود مقاله