- تاریخ انتشار : ۱۳۹۴
- ناشر : کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد و حسابداری
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات : 6
- حجم فایل : 353.812 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : علوم انسانی
چکیده مقاله
Banks play an important role in the economy of many countries and it is most evident by the fact that delivering better service quality is critical to those banks competing to achieve customer satisfaction and their loyalty. The goal of present research is to provide a Gap model analysis of service quality in banking industry. This study enjoys an applied, descriptive-survey method.
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
Seyed Shahab Mousavi Jazi؛Nikbakhsh Javadian؛ ۱۳۹۳، Study of Service Quality on the Basis of Service Quality Gaps Model in Bank Saderat Kurdistan Province، کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد و حسابداری، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/12100-Study-of-Service-Quality-on-the-Basis-of-Service-Quality-Gaps-Model-in-Bank-Saderat-Kurdistan-Province
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(Seyed Shahab Mousavi Jazi؛Nikbakhsh Javadian؛ ۱۳۹۳)
