- تاریخ انتشار : ۱۳۹۶
- ناشر : ششمین کنفرانس بین المللی مدیریت،اقتصاد وعلوم انسانی
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات : 12
- حجم فایل : 412.819 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : علوم انسانی
چکیده مقاله
تجارت الکترونیک را می توان انجام هرگونه امور تجاری بصورت آنلاین و از طریق اینترنت بیان کرد . این تکنیک در سالهای اخیر رشد بسیاری داشته است و پیش بینی می شود بیش از این نیز رشد کند . تجارت الکترونیکی به هرگونه معامله ای گفته میشود که درآن خرید و فروش کالا یا خدمات از طریق اینترنت صورت پذیرد وبه واردات ویا صادرات کالا یه خدمات منتهی شود . تجارت الکترونیکی معمولا کاربرد وسیع تری دارد ، یعنی نه تنها شامل خرید وفروش از طریق اینترنت است بلکه سایر جنبه های فعالیت تجاری مانند خریداری ، صورت برداری از کالا ها ، مدیریت تولید و تهیه و توزیع وجابجایی کالاها و همچنین خدمات پس از فروش را در بر میگیرد . البته مفهوم گسترده تجارت الکترونیک کسب و کار الکترونیک می باشد .در دنیای رقابتی و بازار های پیچیده داخلی و بین المللی امروز ، سمت و سوی کلیه فعالیت های سازمان برای تامین نیازهای مشتریان و مخاطبان و کسب رضایت و اعتماد آنها می باشد . در بازار گسترده امروز موفقیت یا عدم موفقیت هر سازمانی به رفتار مشتری و مخاطب بستگی دارد. از طرفی می توان مشتری مداری را نوعی ارزش نهادن به انسان و تامین نیازهای او تعریف کرد .
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
کمال باقرزاده هوشمندی ؛ریحانه ایران نژاد ؛لیلا اکبری؛ ۱۳۹۵، بررسی تاثیر تجارت الکترونیک بر مشتری مداری در سازمان های دولتی کلان شهر ارومیه، ششمین کنفرانس بین المللی مدیریت،اقتصاد وعلوم انسانی، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/12574-Investigating-the-Effect-of-E-Commerce-on-Customer-Orientation-in-Urumia-State-owned-Public-Organizations
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(کمال باقرزاده هوشمندی ؛ریحانه ایران نژاد ؛لیلا اکبری؛ ۱۳۹۵)
