تاثیر انواع کنترل بر عملکرد و بازدهی واحد فروش از دیدگاه ترکیبی

چکیده مقاله

در كشور ایران تاكنون به تأثیرات انواع كنترل بر عملکرد كاركنان واحد فروش كمتر توجه شده است. از طرف دیگر با افزایش رقابت در صنایع، هجوم محصولات وارداتی، افزایش معاملات بین المللی و فشارهای قیمتی ایجاد شده، واحد فروش سازمان توجه بیشتری را به خود جلب كرده است. از این رو سازمان ها زمان و انرژی بیشتری را برای اتخاذ سیستم های كنترل فروش صرف می كنند؛ مجموعه ای از سیاست ها، قوانین و رویه هایی كه برای نظارت، هدایت، ارزیابی و پاداش دهی به كاركنان وضع می شود. مطالعات نشان دادند كه كنترل های سه گانه بر رضایت شغلی، انگیزه درونی و شفافیت نقش كاركنان واحد فروش تاثیر مثبت دارد كه بخشی از این تاثیر به صورت غیر مستقیم و ناشی از اداراكات روانی كاركنان می باشد و نیز ثابت شد كه بهبود در هریک از موارد مذكور باعث بهبود در عملکرد می شود. همچنین به وسیله استفاده از فن تحلیل مسیر، نوع و میزان این اثرات مشخص شد و با توجه به این نتایج پیشنهادات و راهکارهایی در جهت نوع كنترل اتخاذی مدیران فروش، به منظور ارتقاء عملکرد كاركنان ارائه شد.

دریافت لینک دانلود مقاله