- تاریخ انتشار : ۱۳۹۵
- ناشر : دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد و علوم انسانی
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات : 11
- حجم فایل : 573.198 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : مدیریت
چکیده مقاله
رقابت جهانی و پیشرفتهای تکنولوژیکی به طرز چشمگیری دانش محصول و گزینههای در دسترس مشتریان را افزایش داده است. تجهیز مشتریان به اطلاعات، آنها را بسیار خبره و زیرك كرده است. در نتیجه انتظارات مشتریان از شركت و محصولات آن افزایش یافته است. بنابراین تامینكنندگان باید بدنبال به دست آوردن سهم بازار و حفظ وفاداری مشتری باشند. هدف این تحقیق تاثیر شهرت اخلاقی بر رابطه بین ارزش دریافت شده و رضایت و وفاداری مشتریان میباشد. پژوهش از نظر هدف كاربردی و از نظر روش توصیفی همبستگی میباشد. جامعه آماری عبارتست از مشتریان شعب بانک ملی در اهواز با مدرك نفر به روش تصادفی خوشهای نمونهگیری گردید. دادهها پس از جمعآوری از 483 تحصیلی دیپلم به بالا كه از بین آنان تعداد مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافتـهها نشان میدهد كه شهرت اخلاقی رابطه SPSS طریق پرسشنامه بوسیله نرم افزار بین ارزش دریافت شده توسط مشتریان و رضایت از خدمات شعب بانک ملی شهر اهواز را تعدیل میكند. بین ارزش درك شده و رضایت مشتری، بین رضایت و وفاداری مشتری و همچنین بین شهرت اخلاقی و رضایت مشتری رابطه مثبت و معنادار وجود دارد.
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
مهسا بابادی؛ دکتر فرج اله رحیمی؛ ۱۳۹۴، بررسی تاثیر شهرت اخلاقی بر رابطه بین ارزش دريافت شده، دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد و علوم انسانی، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/1630-The-effect-of-moral-reputation-on-the-relationship-between-perceived-value
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
( مهسا بابادی؛ دکتر فرج اله رحیمی؛ ۱۳۹۴)
