- تاریخ انتشار : ۱۳۹۵
- ناشر : دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد و علوم انسانی
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات : 14
- حجم فایل : 557.161 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : مدیریت
چکیده مقاله
محقق تلاش دارد در طی این پژوهش به بررسی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکیی و رابهیه آب بی ا نتیای کیفیت بانکی بپردازد. جامعه آماری این تحقیق شامل کارکناب بانک رفاه شهر اراک میباشد. تحقیق حاضیر از نظرهدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی- پیمایشی می باشد. در این راستا ضمن مرور بر ادبیات موضیو و استفاده ازمنابع کتابخانهای، محقق از پرسشنامه ای برای جمعآوری اطلاعات استفاده کرده است. حجم نمونیه مورد آب برگشت داده شید. فرضییات ایین 08 می باشد، که پس از توزیع 211گیری بر اساس فرمول کوکراب و آزموب همبستگی اسپیرمن میورد تجزییه وتحیییل ایرار گرفیت . نتیای spssپژوهش با استفاده از نرم افزار تحقیق حاکی از آب است که تمامی فرضیات مورد تائید می باشد
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
مریم غیاث آبادی فراهانی ؛علی محمد عیدیوندی ؛ زهرا حیدریان راد ؛ ۱۳۹۴، بررسی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی، دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد و علوم انسانی، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/1800-Electronic-customer-relationship-management-review
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(مریم غیاث آبادی فراهانی ؛علی محمد عیدیوندی ؛ زهرا حیدریان راد ؛ ۱۳۹۴)
