- تاریخ انتشار : ۱۳۹۴
- ناشر : سومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین دمدیریت.اقتصاد و علوم انسانی
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات : 10
- حجم فایل : 0 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : مدیریت
چکیده مقاله
امروزه سازمانها برای ارتباط با مشتریان خود از ابزارهای مدرن مبتنی بر تکنولوژی ارتباطات و اطلاعات بهره میبرند
ارتباط با مشتری و مدیریت این فرآیند همانند بسیاری دیگر از پدیده های اقتصادی ، اجتماعی ، فرهنگی تحت تاثیر این
فناوری شاهد تحولات چشمگیری بوده و ما در این مقاله سعی خواهیم کرد علاوه بر معرفی مدیریت ارتباط با مشتری تاثیر
فناوری اطلاعات بر این جنبه از تجارت را مورد بررسی قرار دهیم . همچنین با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری که مولود
فناوری ارتباطات و اطلاعات بوده و سبب انقلابی در فضای تجارت الکترونیکی گردیده است آشنا خواهیم شد
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
هادی شریف زاده؛جلیل دغاغله؛عرفان دلروز؛ ۱۳۹۳، نقش فناوری اطلاعات بر مدیریت ارتباط با مشتری، سومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین دمدیریت.اقتصاد و علوم انسانی، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/7548-Role-of-Information-Technology-in-Customer-Relationship-Management
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(هادی شریف زاده؛جلیل دغاغله؛عرفان دلروز؛ ۱۳۹۳)
