- تاریخ انتشار : ۱۳۹۵
- ناشر : کنفرانس بین المللی مدیریت و اقتصاد در قرن 21
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات : 15
- حجم فایل : 744.017 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : مدیریت
چکیده مقاله
هدف نهایی این پژوهش، مقایسه تطبیقی پاسخ گویی عمومی بانک صادرات و بانک خصوصی پارسیان از
دید مشتریان آن ها است. بدین منظور با مراجعه به پژوهشهای انجام گرفته در زمینه موضوع مقاله
پاسخ گویی، انواع و مؤلفههای مرتبط با پاسخ گویی عمومی شناسایی شدند و بر مبنای این مؤلفهها،
پرسشنامهای مشتمل بر 86 مؤلفه طراحی گردید و در اختیار مشتریانی که به طور هم زمان از خدمات
هر دو نوع بانک دولتی و بانک خصوصی استفاده میکنند، قرار گرفت. بر اساس یافته های پژوهش،
مشتریان معتقدند از لحاظ پاسخ گویی عمومی، تفاوت قابل ملاحظهای میان دو سیستم بانکداری
مشاهده می شود، به عبارت دیگر، در انواع پاسخگویی عمومی همچون پاسخ گویی قانونی، پاسخ گویی
دموکراتیک، پاسخ گویی عملکردی، پاسخگویی مالی، پاسخگویی اخلاقی و پاسخ گویی اجتماعی بین
بانکداری دولتی و بانکداری خصوصی تفاوت معناداری وجود دارد.
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
دکتر مهدی محمدی؛محمد مطهری نسب؛ ۱۳۹۴، مقایسه تطبیقی پاسخ گویی عمومی بانک های دولتی، کنفرانس بین المللی مدیریت و اقتصاد در قرن 21، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/2805-Comparative-public-accountability-in-state-banks
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(دکتر مهدی محمدی؛محمد مطهری نسب؛ ۱۳۹۴)
