بررسی تاثیر شخصیت برند بر مشتریان نوجو بانک مسکن با متغیر میانجی خدمات بانک)مورد مطالعه: بانک های مسکن شهرستان خرم اباد(

چکیده مقاله

با توجه به تنوع روز افزونی که در برند بانک ها ایجاد شده است ، یکی از مهمترین چالش های هر مدیر بازاریابی بدست
آوردن جایگاهی مناسب در ذهن مشتریان است و این جایگاه جز از طریق برقراری ارتباطی مناسب با مشتریان و ارائه
خدمات مناسب به آن ها بدست نخواهد آمد ، رابطه ای که در آن بانک بتواند نه تنها اعتماد بلکه تعهد و دلبستگی مشتریان
را نسبت به برند دلخواه جلب کند . شخصیت بخشی به برند بر طبق نظر موریس و مارتین از جمله استراتژی های است که
می توان برای وارد کردن مشتریان بخصوص مشتریان نوجو در روابط توسعه یافته با برند و ایجاد تعهد استفاده کرد. تحقیق
حاضر با هدف بررسی تأثیر شخصیت برند بر مشتریان نوجو بانک مسکن با متغیر میانجی خدمات بانک انجام یافته است.
این تحقیق از نظر هدف از نوع تحقیقات کاربردی و از نظر ماهیت پیمایشی می باشد و از پرسشنامه به منظور جمع آوری
داده های مورد نیاز استفاده شده است.و تعداد نمونه های این پژوهش 062 نفر از مشتریان بانک های مسکن شهرستان
خرم آباد می باشد که به صورت غیر احتمالی انتخاب شده اند.لازم به ذکر است، در این مقاله به منظور تجزیه و تحلیل
تحلیل داده ها و آزمون فرضیات از نرم افزارهای لیزرل استفاده شده است. ، که نتایج تحلیل مسیر متغیر ها نشان می دهد
که شخصیت برند بطور مستقیم) 66 % ( وغیر مستقیم از طریق خدمات بانکی ) )% %66 ( و خدمات بانکی بطور مستقیم ) 66
بر مشتریان نوجو تاثیر مثبت و معناداری دارند.

دریافت لینک دانلود مقاله