- تاریخ انتشار : ۱۳۹۵
- ناشر : دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد و علوم انسانی
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات : 24
- حجم فایل : 1413.048 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : مدیریت
چکیده مقاله
این مطالعه با هدف تعیین رابطه بین شخصیت برند وکیفیت ارتباط در بانک های تجارت شهرستان اهواز اجراء گردید. مطالعه مشتری مراجعه کننده به 032 صورت گرفت. جامعه آماری، شامل 4931 حاضر یک مطالعه توصیفی- تحلیلی بود که در سال بانک های تجارت شهرستان اهواز بودند. برای جمعآوری داده ها از پرسشنامه خود ساخته استفاده گردید که با مصاحبه از سوال جهت کیفیت ارتباط مشتریان 99 مشتریان تکمیل گردید. پرسشنامه دارای دو بخش، ویژگیهای جمعیت شناختی و بود، پس از جمع آوری داده ها، تحلیل با استفاده از نرم افزار . انجام گرفت.lisrel و SPSS 2 پس از جمع آوری و تلخیص داده ها ,فرضیه ها در سطح خطای مورد بررسی قرار گرفتند t بر اساس روش آماری آزمون 2/ 5 .سپس نتیجه گیری از آزمون فرضیات صورت گرفتند.در مجموع نتیجه حاکی از آن است که بین متغیرشخصیت برند با کیفیت ارتباط (رضایت مشتری، تعهد مشتری،اعتماد مشتری) رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.در نهایت بر اساس نتایج پژوهش پشنهاد هایی نیز به بانک تجارت شهرستان اهواز ارائه شد.
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
- حبیب اله کریم پور چهارده چریكی ؛ - دکتر منصور سراج ؛ -دکتر غلامعلی پرهام ؛ ۱۳۹۴، بررسی تاثیر شخصیت برند بر عوامل اصلی کیفیت ارتباط، دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد و علوم انسانی، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/1817-The-effect-of-brand-personality-on-the-main-elements-of-communication-quality
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
( - حبیب اله کریم پور چهارده چریكی ؛ - دکتر منصور سراج ؛ -دکتر غلامعلی پرهام ؛ ۱۳۹۴)
