تاثیر همخوانی شخصیت برند و شخصیت مصرف کننده بر اعتماد و وفاداری مصرف کننده به برند (مطالعه موردی موبایل سامسونگ و اپل)

چکیده مقاله

برند از جمله دارایی هاي فکري با ارزش شرکت ها است که می تواند عملکرد بازاري شرکت را تحت تأثیر قرار دهد .شناخت
برند و اثرات شخصیتی آن بر رفتار مصرف کننده می تواند به مدیران کسب و کار و بازاریابان کمک کند تا با برنامه ریزي بهتر
و ایجاد برندهایی که می توانند بر اذهان مصرف کنندگان تأثیرات مطلوب و مناسب تري از خود به جاي بگذارند، رفتار مصرف
کنندگان و مشتریان خود را به گونه اي هدایت کنند که سودآوري بیشتري به دنبال داشته باشد؛ زیرا تحقیقات نشان داده
است که مصرف کنندگان برندهایی را ترجیح می دهند که با شخصیتشان همگونی و همنوایی بیشتري داشته باشد .پژوهش
حاضر از لحاظ هدف کاربردي و از لحاظ روش از نوع توصیفی می باشد و هدف از آن شناسایی بررسی تاثیر همخوانی
شخصیت برند و شخصیت مصرف کننده بر اعتماد و وفاداري مصرف کننده نسبت به برند است .داده ها از طریق اجراي سه
و پرسشنامه وفاداري به )BTS( پرسشنامه به ترتیب :مدل شخصیت برند جیونز و همکاران ) 9002 ( و مقیاس اعتماد به برند
برند جمع آوري شدند . 483 نفر از مصرف کنندگان تلفن همراه به طور تصادفی در این مطالعه شرکت کردند .براي تجزیه و
استفاده شد .نتایج SPSS تحلیل داده ها از آزمون هاي همبستگی پیرسون و رگرسیون و نرم افزار روابط ساختاري خطی
نشان دادند بین شخصیت برندهاي مورد مطالعه و وفاداري مشتریان به آن ها رابطه معناداري وجود دارد.

دریافت لینک دانلود مقاله