بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر بازارگرایی سازمان ها

چکیده مقاله

جهان آینده جولانگاه تحولات و ناپایداریها است و تنها کسانی یارای ایستادگی در برابر تندباد رویدادها و حوواد را دارنود کوه بوه
شيوهای کنشگرانه و پيشدستانه به پيشواز تغيير بشتابند و حتی خود عامل و کنشگر تغييرهای دلخواه باشند. ماندگاری و توسوهه
در جهان فرا رو نيازمند کشف و شناسایی پيشدستانهی رویدادها و مهماری جهان دلخواهی است که میتواند زادگاه آرمانهای یك
سازمان یا ملت باشد. بيش از چهار دهه است که نظریه پردازان حوزه بازاریابی به شدت طرفدار این مطلبنود کوه داشوتن اسوترات ی
بازارگرایی، مزیت رقابتی در دستيابی به اهدافی از قبيل تامين رضایت مشتریان و جذب وفاداری آنان است. سازمانهایی با تمرکز بر
بازارگرایی به شدت بر بازار خارجی تمرکز دارند به نیازهای فعلی به خوبی پاسخ
میدهند و نيازهای آینده مشتریان را پيش بينی می کنند. در شرایط واقهی، این بدان مهناست که سازمانها باید از طریق قورار دادن
مشتری در مرکز توجه فهاليت شان ابتدا به جذب آنان و مهمتر از آن به حفظ و خوشنودسازی آنان بپردازند. این تمرکز بر مشتریان
خارجی باید در تهادل با تمرکز بر مشتریان داخلی باشد. هدف بازاریابی داخلی ایجاد اطمينان از رضایتمندی بين کارکنان سازمان و
توسعه کیفییت محصولات
و خدمات به منظور دستيابی به رضایت مشتریان خارجی سازمان است، که این امر به صورت فرایندی از مشتریان داخلی بوه سومت
مشتریان خارجی سازمان جریان دارد. این تحقيق بر آن است که با شناخت بازاریوابی داخلوی و عوامول موورر بور آن، توارير گوذاری
بازاریابی داخلی  را بر بازارگرایی سازمان مورد بررسی قرار دهد.

دریافت لینک دانلود مقاله