- تاریخ انتشار : ۱۳۹۴
- ناشر : سومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت - اقتصاد و حسابداری
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات :
- حجم فایل : 537.639 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : مدیریت
چکیده مقاله
هدف از این پژوهش بررسی ارتباط بازارگرایی و وفاداری مشتریان می باشد. موفقیت درفضای رقابتی موجود مستلزم این است که
سازمانهای تجاری بیش از پیش به رویکردها، طرحها و برنامه های بازاریابی روی بیاورند. می توان انتظار داشت که سازمان های
بازارگرا به دلیل تاکید بر اهمیت درک مشتریان و پاسخگو بودن نسبت به آنان و همچنین توجهی که به بررسی وضعیت رقبا دارند،
به مزیت رقابتی پایدارتری دست یافته و در نتیجه عملکرد بهتری داشته باشند. چرا که در دنیای امروز به دلیل افزایش قدرت
خریداران، رقابتی تر شدن تجارت بین المللی، تغییرات سریع تکنولوژیکی و در نتیجه کاهش دوره عمر محصول، نیازهای مشتریان
و توقعات آنها در طول زمان به سرعت تغییر می کند، بنابراین ارائه محصولات و خدمات برتر، نیاز به بررسی و توجه مدار و به
تغییرات بازار و به عبارت دیگر "بازارگرایی" دارد. بطورکلی بازارگرایی یکی از مفاهیمی است که مورد توجه بسیاری از محققین
قرار گرفته و یکی از عواملی است که می تواند تاثیر بسزایی بر وفاداری مشتریان در سازمانها داشته باشد. برای سازمان ها و
شرکت های تجاری کاملا ضروری است که مشتریان فعلی خود را به خوبی حفظ کنند.از این روست که سازمان ها و شرکت های
تجاری باید بخوبی بدانند که چه عواملی یک مشتری را به شرکت وفادار می سازد. می توان ادعا کرد که این دو مساله مهم یعنی
انتخاب مشتری و وفاداری مشتری، تمامی تلاش ها در حوزه دانش بازاریابی را پوشش می دهند.
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
محسن شهریاری نسب؛کرامت رئیسی؛یونس لورگی؛ ۱۳۹۳، بازارگرایی و وفاداری مشتریان، سومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت - اقتصاد و حسابداری، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/1893-The-relationship-between-market-orientation-and-customer-loyalty
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(محسن شهریاری نسب؛کرامت رئیسی؛یونس لورگی؛ ۱۳۹۳)