- تاریخ انتشار : ۱۳۹۴
- ناشر : کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد و حسابداری
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات : 15
- حجم فایل : 672.217 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : علوم انسانی
چکیده مقاله
در اقتصاد جدید جهانی، ارائه دهندگان خدمات در حال رقابت برای توسعه و حفظ مشتریان از طریقافزایش رضایت و وفاداری می باشند، مشتریان که یک رابطه قوی با ارائه دهنده خدمات دارند بعنوان منبعاصلی سود شناخته می شوند؛ بنابراین شرکتها بمنظور بهبود استراتژی در حفظ مشتریان باید رفتارهای آنانرا درک کرده و نیازها و خوسته هایشان را یکپارچه کنند. وفاداری مشتریان برای حفظ مشتریان فعلی نیزبسیار سودمند می باشدبه این بین دلیل است که می تواند برای شرکت سود آور باشد؛ مشتریان وفادار بهقیمت کمتر حساس اند و هم چنین منجر به کاهش هزینه های بازاریابی برای جذب مشتریان جدید میشوند و سودآوری سازمان را بهبود می دهند.
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
مقداد امینیان؛فاطره خاوری نژاد؛مهدی علیزاده؛ ۱۳۹۳، وفاداری مشتری از طریق شبکه های اجتماعی: شرکت کاله در فیسبوک، کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد و حسابداری، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/12171-Customer-Loyalty-Through-Social-Networking:-Calle-Company-on-Facebook
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(مقداد امینیان؛فاطره خاوری نژاد؛مهدی علیزاده؛ ۱۳۹۳)
