ارزیابی و اولویت بندی عملکرد بانک ها با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها

چکیده مقاله

امروزه یکی از نیازهای اصلی سازمان ها که در جهت بهبود عملکرد سازمانها مطرح است، کارایی آنها همراه با افزایش کیفیت می باشد. از دیرباز ارزشیابی، به عنوان یک امر لازم و فطری در بشریت وجود داشته است. از آنجایی بانک ها یکی از تأثیر گذارترین بخش ها در پیشرفت علمی هر کشور است، ارزیابی میزان کارایی و تلاش در جهت بهبود آن، یکی از مهم ترین وظایف مدیریت بوده که باید نسبت به آن بی تفاوت نبود. در تحقیق حاضر، سعی بر آن است که میزان کارایی شعب یکی از بانک های تجاری ایران در استاناصفهان را مورد بررسی قرار دهیم. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت توصیفی- پیمایشی می باشد و جهت گردآوری اطلاعات مربوط به ادبیات موضوع از روش کتابخانه ای و نیز جهت پاسخگویی به سؤال های تحقیق از پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش متشکل از کارشناسان و مدیران سطوح مختلف سازمان می باشد و در آن از روش نمونه گیری خوشه ای- تصادفی استفاده شده است. بر اساس برآورد نتایج حاصل شده از پژوهش، که از بین مدل های مورد استفاده در ارزیابی میزان کارایی سازمان ) مدل های CCR-o و BCC-O و SBM- O (، مدل CCR به SBM نزدیکتر بوده و نتایج نسبتا" مشابهی می دهند. اما میانگین کارایی برای سازمان، در 2 مدل CCR و BCC بسیار یه یکدیگر نزدیک است.

دریافت لینک دانلود مقاله