- تاریخ انتشار : −۰۶۲۱
- ناشر : European Research on Management and Business Economics 23 (2017) 1 – 7
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات : 7
- حجم فایل : 720.061 کیلوبایت
- نوع مقاله : مقالات ژورنالی
- مجموعه : مدیریت
چکیده مقاله
The aim of this article is to contribute to the literature by identifying and analyzing possible combinations between critical knowledge management processes (absorptive capacity, knowledge transfer and knowledge application), which will result in the creation of superior customer value. The main research question this work addresses is: given that customers are demanding each day a greater value, how can organizations create more value to customers from their knowledge management processes and the combination of them? We propose that the combination of the three knowledge management processes builds a dynamic or higher-order capability that results in the creation of superior value for customers. |
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
Ignacio Cepeda-Carriona؛Silvia Martelo-Landrogueza؛Antonio L. Leal-Rodríguezb؛Antonio Leal-Millána؛ −۰۶۲۲، Critical processes of knowledge management: An approach toward the creation of customer value، European Research on Management and Business Economics 23 (2017) 1 – 7، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/13651-فرآیندهای-انتقادی-مدیریت-دانش:-رویکردی-به-سوی-ایجاد-ارزش-مشتری
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(Ignacio Cepeda-Carriona؛Silvia Martelo-Landrogueza؛Antonio L. Leal-Rodríguezb؛Antonio Leal-Millána؛ −۰۶۲۲)