- تاریخ انتشار : ۱۳۹۶
- ناشر : دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و اقتصاد در قرن 21
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات : 23
- حجم فایل : 1150.739 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : مدیریت
چکیده مقاله
در این پژوهش به بررسی چگونگی تاثیر رسانه های اجتماعی برروی رضایت مشتریان از طریق ارتباطات واطلاعات می پردازیم.که چگونه شرکت ها /فروشندگان می توانند از طریق رسانه ها ی اجتماعی رضایت مشتریان را جلب کنند.گسترش استفاده از اینترنت و فناوری جدید موجب تغییر در استراتژی شرکت ها به منظور استفاده از این مدل جدید ارتباط برای برقراری تعامل بهتر با مشتریان شده است. از ابزارهایی که فناوری جدید برای شرکت ها فراهم کرده، رسانه های اجتماعی و شبکه های اجتماعی نظیر فیسبوک ، توییتر، وب سایت شرکت ها، انجمن های کاربران، صفحات طرفداران است. ویژگی های منحصر به فرد این نوع رسانه ها ارتباط بین افراد را تغییر داده و آنها را به ابزار مورد علاقه شرکت ها برای ارتباط با مشتریان تبدیل کرده است. هدف از این تحقیق بررسی چگونگی تاثیر رسانه های اجتماعی از طریق ارتباطات واطلاعات برروی رضایت مشتریان می باشد.
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
دکتر منوچهر مکی؛مریم آقاجانی واجاری؛ ۱۳۹۵، بررسی چگونگی تاثیر رسانه های اجتماعی از طریق ارتباطات واطلاعات بر رضایت مشتریان (مطالعه موردی:مصرف کنند گان محصولات آرایشی وبهداشتی)، دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و اقتصاد در قرن 21، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/10474-Study-the-effect-of-social-media-on-customer-satisfaction-through
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(دکتر منوچهر مکی؛مریم آقاجانی واجاری؛ ۱۳۹۵)
