- تاریخ انتشار : ۱۳۹۶
- ناشر : دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و اقتصاد در قرن 21
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات : 13
- حجم فایل : 728.817 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : مدیریت
چکیده مقاله
از آن جا که شرکت های بیمه در زمره سازمان های انتفاعی قرار دارند باید به رضاا یت بیماه گاراران جوجاه کنناد . در صنعت بیمه کشور ما این مطلب در مورد رشته بیمه های اجومبیل از سایر رشته هاا ی بیماه ای نمایاان جار اسات ز یارا رضایت بیمه گرار در بیمه های اجومبیل که یک بیمه عمومی است موجب می شود که وی به بیمه علاقاه مناد شاود و اموال و منافع دیگر خود را هم جحت پوشش درآورد برعکس نارضایتی وی به بی میلی او به ادامه همکاری باا شارکت بیمه منجر خواهد شد. در این مقاله به برررسی ارجباط میان کیفیت خدمات در واحد خساارت ب یماه هاای اجومبیال و رضایت بیمه گراران در شرکت بیمه پاسارگاد پرداخته شده است. جامعه آماری شامل جمامی بیماه گاراران بیماه هاای اجومبیل اعم از بیمه شخص ثالث و بدنه شرکت بیمه پاسارگاد در شهرستان مشهد بودند که از شرکت خساارت ماالی دریافت کرده اند، حجم نمونه مورد نیاز برای انجام جحقیق براساس روش های آماری جعداد 583 نفر بدست آمد که این جعداد از بین مشتریان به طور جصادفی انتخاب شدند نتایج جحقیق نشان داد بین کیفیت خدمات ارائه شاده و رضاایت بیمه گراران رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد، به نحوی که کیفیت خدمات، مای جواناد حادود 64 درصاد از جيییارا ت رضایت مشتریان را جبیین نماید.
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
محمدحسین صالح آبادی؛دکتر عبدالرضا اسعدی؛دکتر احمد زنده دل؛ ۱۳۹۵، بررسی ارتباط میان کیفیت خدمات در واحد خسارت بیمه های اتومبیل و رضایت بیمه گذاران در شرکت بیمه پاسارگاد، دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و اقتصاد در قرن 21، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/10477-Relationship-between-service-quality-in-damage-department
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(محمدحسین صالح آبادی؛دکتر عبدالرضا اسعدی؛دکتر احمد زنده دل؛ ۱۳۹۵)
