- تاریخ انتشار : ۱۳۹۶
- ناشر : دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و اقتصاد در قرن 21
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات : 19
- حجم فایل : 708.927 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : مدیریت
چکیده مقاله
هدف از این مطالعه، به کارگیری وفاداری برند خدمات به عنوان متغیر مستقل نهایی است که به عنوان خروجی ارزیابی مشتری از ابعاد برند خدمات و ارتباطات متفاوت دیده می شود و همچنین ارزیابی قابلیت تعمیم دادن مدل SBV تعریف شده در صنعت بیمه است. بااین وجود، مولفه های ارتباطی به نحوی مستقیم و قابل توجه، بر ادراک مشتری از ابعاد متفاوت برند و ارزش کلی آنها در برابر برند تاثیر گذاشته و آن را شکل می دهند. مطالعه موردی مورد بررسی در پژوهش حاضر مربوطه به وفاداری بیمه گذاران به بیمه نامه آتش سوزی منزل مسکونی در شرکت بیمه سینا می باشد . پژوهش حاضر ، تحقیق کاربردی بوده و محقق جهت کسب آگاهی از چگونگی تاثیر متغیرهای تحقیق ) شواهد برند ، ارتباطات برند ، رضایت و نگرش ( بر یکدیگر ، از روش نظر سنجی از طریق پرسشنامه در محدوده زمانی 4 ماهه در شعبه مجتمع مرکز شرکت بیمه سینا بهره گرفته است . بدین منظور حجم جامعه نمونه با توجه به فرمول آزمون کوکران 481 مورد بوده که جهت جمع آوری اطلاعات از روش نمونه گیری تصادفی بصورت خوشه ای استفاده شده است
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
امید عبدلی خالدی؛شادان وهابزاده؛امیر اشکان نصیری پور؛ ۱۳۹۵، بررسی تاثیر ابعاد برند خدمات بر وفاداری بیمه گذاران ( مطالعه موردی بیمه نامه آتش سوزی منزل مسکونی شرکت بیمه سینا)، دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و اقتصاد در قرن 21، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/10553-Survey-impact-of-service-Brand-dimensions-on-insurer-repurchase-intention
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(امید عبدلی خالدی؛شادان وهابزاده؛امیر اشکان نصیری پور؛ ۱۳۹۵)
