- تاریخ انتشار : ۱۳۹۵
- ناشر : پنجمین کنفرانس بین المللی مدیریت،اقتصاد و علوم انسانی
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات : 18
- حجم فایل : 834.623 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : علوم انسانی
چکیده مقاله
هدف تحقیق حاضر، انجام یک مطالعه تجربی در حوزه بازاریابی به منظور بررسی بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند، وفاداری به برند و رضایت مشتری در فروشگاه رفاه است که از مدل نام و همکاران(2011) استفاده شده است. در این مدل رابطه ارزش برند و وفاداری به برند و رضایت مشتری بررسی میشود. برای بررسی تحقیق نمونهای شامل 384 نفر از مشتریان به صورت خوشه ای مرحله ای انتخاب شد. ابزار گردآوری داده پرسشنامه استاندارد با 23 سوال که روایی و پایایی آن تایید و بین جامعه آماری توزیع شد. تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از آمار توصیفی و آمار استنباطی انجام گرفت. در سطح آمار توصیفی از شاخصهایی چون فراوانی و درصد فراوانی؛ در سطح آمار استنباطی از روشهای همبستگی، مدل معادلات ساختاری، تحلیل مسیر انجام شده است؛ که برای این منظور از نرم افزارهای spss و lisrel استفاده شد. نتایج تجزیه و تحلیل از وجود رابطه مثبت و معنادار ارزش ویژه برند بر رضایت مشتری و وفاداری مشتری حکایت دارد. به طور کلی، توانایی فروشگاه زنجیره ای رفاه برای افزایش رضایت مشتری و وفادری مشتری به برند رفاه با ارزش ویژه برند در ارتباط است (05/0>p).
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
؛؛؛ ۱۳۹۴، بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند، وفاداری به برند و رضایت مشتری، پنجمین کنفرانس بین المللی مدیریت،اقتصاد و علوم انسانی، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/11331-Investigating-the-relationship-between-brand-equity,-brand-loyalty-and-customer-satisfaction
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(؛؛؛ ۱۳۹۴)
