بررسی تاثیر مدل تعالی سازمانی )EFQM( بر عملکرد کارکنان   )مورد مطالعه: شرکت آب و فاضلاب منطقه چهار شهر تهران(

چکیده مقاله

مدل تعالی سازمانی بعنوان الگویی جامع در سنجش توان عملکردی سازمان ها از طریق طراحی و اجرای نظام ارزیابی عملکرد سازمان ها، میزان تحرک هوشمندانه آنها را در طراحی مطلوب مسیر حرکتی، اجرای بهینه اهداف، بررسی نتایج حاصله و سنجش اثر بخشی اقدامات انجام شده را مورد تحلیل قرار داده و سطح کامیابی سازمان ها را در نیل به تعالی مشخص می سازد. کاربرد این مدل به منظور استقرار در یک سازمان و نیل به تحقق هر چه بهتر اهداف عالیه سازمان در راستای جهانی شدن می باشد که این امر با طراحی و تهیه فرآیندها، اجرا، کنترل و ارزیابی محقق می گردد. هدف این مقاله، بررسی تاثیر مدل تعالی سازمانی )EFQM( بر عملکرد کارکنان در شرکت آب و فاضلاب منطقه چهار شهر تهران در سال 5935 می باشد .

پژوهش حاضر از نظر نوع کاربردی و از نظر هدف توصیفی است. جامعه آماری مورد مطالعه کارکنان شرکت آب و فاضلاب منطقه چهار شهر تهران به تعداد 565 نفر می باشد. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه استاندارد مدل تعالی برای 3 متغیر مستقل شامل 55 سوال و برای متغیر وابسته) عملکرد کارکنان( شامل 59 سوال که سرجمع به تعداد 55 سوال کل سوالات پرسشنامه را تشکیل می دهند. پایایی پرسشنامه با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ 2930 بدست آمده و دارای اعتبار بالایی می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارهای SPSS و 85. LISREL و روش تحلیل مسیر و تحلیل رگرسیون استفاده شده است. نتایج حاکی از آن است معیارهای نه گانه مدل تعالی سازمانی بر عملکرد کارکنان تاثیر معنادار و مثبتی دارد و فرضیه اصلی یعنی تاثیر مدل تعالی سازمانی) EFQM( بر عملکرد کارکنان در شرکت آب و فاضلاب منطقه چهار شهر تهران مورد تایید قرار گرفته است.

نحوه استناد به مقاله

در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :

کیومرث کیانی ؛مسعود سیم خواه ؛سعید زنگی ؛ ۱۳۹۵، بررسی تاثیر مدل تعالی سازمانی )EFQM( بر عملکرد کارکنان )مورد مطالعه: شرکت آب و فاضلاب منطقه چهار شهر تهران(، کنفرانس بین المللی فرصت ها و چالش ها مدیریت ،اقتصاد و حسابداری، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/11479-Investigating-the-Effect-of-Excellence-Model-(EFQM)-on-Employee-Performance-Case-Study:-Water-and-Wastewater-Company-of-Fourth-District-of-Tehran-(

در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.

(کیومرث کیانی ؛مسعود سیم خواه ؛سعید زنگی ؛ ۱۳۹۵)

دریافت لینک دانلود مقاله

پژوهشگر عزیز، برای دانلود مقاله تنها کافی است فرم زیر را تکمیل نموده و بر روی دکمه دریافت لینک دانلود مقاله کلیک نمایید. در صورت عدم دریافت لینک دانلود مقاله در ایمیل خود (و پوشه spam) پس از 10 دقیقه، درخواست خود را مجدد ارسال نمایید.

نام و نام خانوادگی
شماره موبایل
ایمیل