- تاریخ انتشار : ۱۳۹۴
- ناشر : کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد و حسابداری
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات : 17
- حجم فایل : 653.84 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : علوم انسانی
چکیده مقاله
بازارگرایی و خدمت گرایی یک عامل کلیدی برای ماندگاری سازمان ها در محیط متلاطم امروزی است.این پژوهش به بررسی تاثیر خدمت گرایی بر رضایت شغلی و رفتارشهروندی در دانشگاه ها پرداخته است؛ رهبری خدمات ، عملکرد سیستم خدمات، آموزش منابع انسانی و عملکرد متقابل خدمات ، به عنوان شاخص های خدمت گرایی در نظر گرفته شده اند و تاثیر آنها بر رضایت شغلی و رفتارشهروندی ؛ سنجیده شده است.روش تحقیق توصیف-علَی و روش گردآوری اطلاعات میدانی بوده و گردآوری دادهها توسط پرسشنامه از کارکنان دانشگاه های استان مرکزی صورت گرفته است. تحلیل داده ها با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری مورد آزمون قرار گرفته است. نتایج پژوهش نشان می دهد: رهبری خدمات و عملکرد سیستم خدمات بر رضایت شغلی و رفتارشهروندی تاثیر ندارند ولی سایر فرضیات تایید شده اند.در انتها پیشنهادات ارائه شده است.
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
حبیب اله جوانمرد ؛مریم آموزگار ؛ ۱۳۹۳، تعیین تاثیر خدمت گرایی دانشگاه ها با رضایت شغلی و رفتار شهروندی کارکنان (مطالعه دانشگاه های استان مرکزی)، کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد و حسابداری، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/13202-Determining-the-Effectiveness-of-University-Serving-with-Job-Satisfaction-and-Staff-Citizenship-Behavior-(Studying-the-Universities-of-Markazi-Province)
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(حبیب اله جوانمرد ؛مریم آموزگار ؛ ۱۳۹۳)
