شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر ارتقاء کیفیت فرآیندهای تولید با استفاده از رویکرد تحلیل سلسله مراتبی (مطالعه موردی: کارخانه پاکدیس ارومیه)

چکیده مقاله

چکیده

 در بازارهای رقابتی امروزه، مدیران شرکت­های تولیدی، برای بدست آوردن سهم بیشتری از بازار به دنبال جلب رضایت بیشتر مشتریان هستند. لذا برای برآورده ساختن نیازهای مشتریان و نیز پیشی گرفتن از این نیاز­ها، سعی در ارتقاء کیفیت محصولات تولیدی دارند. از آنجا که محصولات تولید شده در شرکت­های صنعتی حاصل طیف گستره­ای از فرایندهای ساخت و تولید است، لذا سازمان­های تولیدی و صنعتی، به منظور ارتقاء کیفیت محصولات، در صدد بهبود کیفیت فرایندهای ساخت وتولید برآمده­اند. در تحقیق حاضر شرکت تولیدی پاکدیس به عنوان نمونه­ی موردی مورد بررسی قرار گرفته شده است. شرکت پاکدیس به منظور بهره برداری مناسب و مفید از محصولات کشاورزی منطقه در سال ١٣٤٩ تاسیس گردید تا با استفاده از تکنولوژی مدرن ، پرسنل با تجربه، محصولات گوناگونی را با هدف جلب رضایت مشتریان تولید کند. هدف اصلی تحقیق حاضر، شناسایی و اولویت­بندی عوامل موثر بر کیفیت فرایندهای ساخت و تولید موجود در خطوط تولید شرکت مذکور می باشد. در پژوهش حاضر عوامل مهم تاثیرگذار بر کیفیت فرایندها به روش دلفی شناسایی و با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)، اولویت­بندی شدند. به این منظور پرسشنامه­ای طراحی و بین کارکنانی که مستقیماً با فرایندهای ساخت و تولید در ارتباط هستند، توزیع گردید. این افراد شامل: مدیران، سرپرستان، کارشناسان و اپراتورها هستند. نتایج حاصل از تحلیل داده­های استخراج شده از پرسشنامه­ها، حاکی از آنست که اثرگذارترین عامل بر کیفیت فرایندهای ساخت و تولید در شرکت تولیدی پاکدیس، عامل شیوه­های مدیریت کیفیت با میزان اثرگذاری 31.9 درصد است. پس از آن به ترتیب، تجهیزات و ماشین­آلات با 22.6 درصد، نیروی انسانی با 20.7درصد، مواد اولیه با 15.1 و در نهایت، محیط با 9.6 درصد در رتبه های دو تا پنج اولویت­بندی شدند.

دریافت لینک دانلود مقاله