- تاریخ انتشار : ۱۳۹۵
- ناشر : دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد و علوم انسانی
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات : 9
- حجم فایل : 429.149 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : مدیریت
چکیده مقاله
همواره در دوره ای که تکنولوژی، شرایط بازار و خواسته های مشتری با سرعت دستخوش تغییر شده است و در سازمان های تولیدی شرایط محیطی چالش بر انگیزی ایجاد شده است؛ بقاء و پیشرفت سازمان های تولیدی با فائق آمدن بر این چالش ها امکان پذیر می باشد. لذا مسأله اصلی در این پژوهش تحلیل جایگاه مدیریت ارتباط با مشتری در سیستم تولید چابک می باشد. اهمیت پژوهش حاضر که ، می توان یک سیستم CRMبدان پرداخته ایم، از آن جهت حائز اهمیت است که با استفاده از نتایج تولید چابک مطلوب ارائه نمود. پژوهش حاضر یک پژوهش بنیادی و اکتشافی می باشد که روش گردآوری داده ها به صورت کیفی می باشد. یافته های این پژوهش بیانگر این مطلب است که آنچه می تواند نیازهای واقعی مشتریان را ارزیابی نماید مدیریت ارتباط با مشتری است که با تحلیل نتایج حاصل از آن می توان در راستای تولید چابک به رفاه مشتری دست یافت. در پایان پیشنهاداتی در راستای بهبود ، ارائه می گردد. AMS در CRMعملکرد جایگاه
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
نازیلا اندرزا ؛محمد رضا کریمی ؛ ۱۳۹۴، جایگاه مدیریت ارتباط با مشتری، دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد و علوم انسانی، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/1772-Standing-customer-relationship-management
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(نازیلا اندرزا ؛محمد رضا کریمی ؛ ۱۳۹۴)
