- تاریخ انتشار : ۱۳۹۴
- ناشر : سومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت - اقتصاد و حسابداری
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات :
- حجم فایل : 508.043 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : مدیریت
چکیده مقاله
هوش فرهنگی از جمله ابزارهای مهم برای بهره گیری از تنوع فرهنگی وجلوگیری از احتمال ایجاد تعارض در تعاملات میان
فرهنگی می باشد که امروزه واقعیتی اجتناب ناپذیر است. این تحقیق کاربردی به بررسی میزان بهره مندی کارکنان بانک از هوش
فرهنگی در ارتباط با مشتری پرداخته است.جامعه آماری در این پژوهش شامل کلیه مدیران)رده های مختلف(، کارشناسان
تخصصی، و کارکنان بانک ملی شهر ایلام به تعداد 502 نفر میباشد.در این تحقیق نمونه بر اساس روش نمونه گیری تصادفی طبقه
ای و با استفاده از جدول مورگان به تعداد 631 نفر تعیین می شود.برای اندازه گیری هوش فرهنگی از پرسشنامه استاندارد هوش
فرهنگی 50 سوالی استفاده وهوش فرهنگی و ابعاد آن به وسیله طیف پنج درجه ای لیکرت اندازه گیری شده است.یافته های این
تحقیق نشان داد که میزان بهره مندی کارکنان بانک از انگیزش هوش فرهنگی و پس از آن استراتژی هوش فرهنگی بیش از سایر
ابعاد هوش فرهنگی میباشد و بعد رفتاری کمترین نقش را در هوش فرهنگی کارکنان دارا میباشد و در پایان راهکارهایی برای
تقویت هوش فرهنگی کارکنان در ابعادی که میزان نقش آنها کمتر از سایرین بوده مطرح گردیده است.
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
عاطفه جعفری )؛خدیجه کرمی؛زهرا احمدی الوار؛زینب رستگار؛ ۱۳۹۳، بررسی میزان بهره مندی کارمندان بانک ملی شهر ایلام از هوش فرهنگی در ارتباط با مشتری، سومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت - اقتصاد و حسابداری، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/2822-بررسی-میزان-بهره-مندی-کارمندان-بانک-ملی-شهر-ایلام-از-هوش-فرهنگی-در-ارتباط-با-مشتری
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(عاطفه جعفری )؛خدیجه کرمی؛زهرا احمدی الوار؛زینب رستگار؛ ۱۳۹۳)
