بررسی مسئولیت اجتماعی در بانکهای خصوصی

چکیده مقاله

این تحقیق در راستای بررسی مسئولیت اجتماعی در بین بانکهای خصوصی استان زنجان و تعیین جایگاه بانک مهر اقتصاد
انجام گردیده است. بدین منظور دو پرسشنامه مجزا در اختیار کارکنان و مشتریان بانکهای منتخب قرار گرفت که بانکها را از
6 منظر، برگرفته شده از استاندار مسئولیت اجتماعی سازمان ) ISO26000 ( شامل محیط زیست، حقوق آحاد جامعه، کار و
منابع انسانی، اقدامات منصفانه و توسعه اجتماعی و تعامل با جامعه مورد بررسی قرار میدهد. اطلاعات جمعآوری شده با نرم-
افزار آماری 12 SPSS و روشهای آماری شامل آزمون F و آزمون تعقیبی توکی به تحلیل و آزمون آماری آنها پرداخته شده
است.
نتایج حاکی از آن است که بانک مهر اقتصاد از منظر تاکید بر کار و خواسته مشتریان، توجه به محیط زیست و توجه به حقوق
آحاد جامعه از بین 6 بانک خصوصی در جایگاه پنجم قرار دارد و از منظر توجه به اقدامات منصفانه و تاکید بر تعامل اجتماعی
و توسعه جامعه بهعنوان عوامل اثرگذار در جهت تعیین جایگاه بانکهای خصوصی نمیباشند.
و در نهایت به رتبهبندی متغیرهای تحقیق در بانک مهر اقتصاد پرداخته شده است. در رتبهبندی متغیرهای مربوط به
مشتریان، طبق نتایج آمارههای آزمون فریدمن می توان گفت که از نظر مشتریان بانک مهر اقتصاد به کار و خواستههای
مشتریان بیشترین توجه را دارند و کمترین رتبه مربوط به توجه به حقوق آحاد جامعه است. در رتبهبندی متغیرهای مربوط به
کارکنان، از نظر کارکنان بانک مهر اقتصاد به تعامل اجتماعی و توسعه جامعه بیشترین توجه را دارند و کمترین رتبه مربوط به
محیط زیست است.

دریافت لینک دانلود مقاله