تاثیر لوگو استاندارد بر رضایت مشتری از طریق ارزش ویژه برند

چکیده مقاله

چکیده

برندها دارای ماهیت اجتماعی هستند و آن برندی موفق است که افراد اجتماع نسبت به آن حس تعلق و مالکیت داشته باشند و آن برند را از آن خود بدانند. در بسیاری از بازارها، برند هویت ویژه ای برای یک محصول می آفریند و آنها را به گروه خاصی از جامعه پیوند می دهد، در دنیای امروز و با گسترش اطلاع رسانی هر حرکت و تصمیم گیری سازمان توسط برند آن سازمان مورد ارزیابی قرار می گیرد. هدف اصلي اين تحقيق اينست که نشان دهد لوگو استاندارد می تواند از طریق ارزش ویژه برند، منجر به ایجاد رضایت مشتری شود که این امر موجب افزایش فروش در سطح بازار داخلی و بین المللی، بالا رفتن صادرات و افزایش سود برای تولید کننده صنایع غذایی، تجار و بازرگانان و در سطح کلان توسعه تجارت بین المللی و سود آوري برای کشور می شود. سوال اصلی تحقیق این است آیا لوگو استاندارد با رضایت مشتری رابطه مثبت و معناداری دارد ؟ فرضية اصلی تحقیق این است لوگو استاندارد با رضایت مشتری رابطه مثبت و معناداری دارد.

روش مطالعه و گردآوری تحقیق، با توجه به موضوع تحقیق، تاثیر لوگو استاندارد بر رضایت مشتری از طریق ارزش ویژه برند، براساس هدف کاربردی است و از نظر ماهیت و روش از نوع توصيفي-پيمايشي و همبستگی می باشد. لذا پس از تعيين فرضيه مورد نظر، جمع ‌آوري اطلاعات در راستاي فرضيه‌ و چارچوب نظري تحقيق به صورت میدانی از اسناد و مدارك كتابخانه ‏اي انجام گرفت، و در بخش پيمایشي تحقيق پرسشنامه می باشد. جامعة آماري اين تحقيق، مصرف کنندگان شرکت های صنایع غذایی استان خوزستان مي باشد و نمونه برداری به صورت تصادفی به تعداد 385 نفر است. پرسشنامه با طیف لیکرت و اندازه گیری با مقیاس رتبه ای تدوين گردید سپس پرسشنامه نمونه های جامعه آماری پس از جمع‌ آوري ، بر اساس نرم افزار SPSS و تعیین ضرایب همبستگی پیرسون و معني داري با درصد خطاي 1و 5 درصد، در بازه زماني از بهمن ماه 1396 الی اردبیهشت ماه 1397 فرضيه مورد بررسي قرار گرفت. نتیجه حاصل از اين پژوهش، وجود رابطه مثبت و معنادار لوگو استاندارد با رضایت مشتری است.

دریافت لینک دانلود مقاله