- تاریخ انتشار : ۱۳۹۴
- ناشر : کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد و حسابداری
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات : 11
- حجم فایل : 594.563 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : علوم انسانی
چکیده مقاله
امروزه افزایش رقابت به خصوص در بخش خدمات ، توجه بیشتر به حفظ و نگهداشت مشتریان فعلی و تلاش برای جذب مشتریان جدید را سبب شده است. در این میان ، موضوع وفاداری مشتریان و تشخیص عوامل تأثیر گذار بر آن از اهمیت دوچندانی برخوردار است. از سوی دیگر هدف تمام فعالیت های بازاریابی این است که مصرف کنندگان، هویت نام تجاری آن ها را باور داشته و بشناسند و بتوانند برای ایجاد وفاداری به نام تجاری ، روابط میان مصرف کننده و نام تجاری را تقویت کنند.
بنابراین هویت برند به عنوان یکی از عوامل تأثیرگذار بر وفاداری مشتریان بوده که در بخش های مختلف از جمله خدمات قابل ارزیابی است.در این تحقیق تأثیر گذاری هویت برند بر وفاداری مشتریان بیمه دی شعبه کاشان مورد آزمون قرار گرفته است.داده های تحقیق از طریق پرسشنامه و از نمونه ی 271 نفری از مشتریان بیمه دی جمع آوری شده و تجزیه و تحلیل داده های تحقیق در بخش داده های توصیفی از طریق نرم افزار SPSS و در بخش داده های استنباطی، برای بررسی روابط بین متغیرهای مدل تحقیق، از مدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزار Amos و برای بررسی روابط بین متغیر ها نیز از ضرایب رگرسیونی معنادار با بهره گیری از شاخص جزئی) t-value (، استفاده شده است.
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
حمید یزدی راوندی؛حسین نوروزی؛ ۱۳۹۳، ارائه مدلی جهت تبیین ارزش ویژه برند بر مبنای وفاداری مشتریان )مطالعه موردی بیمه دی شعبه کاشان(، کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد و حسابداری، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/12050-Presentation-of-a-Model-for-Explaining-Brand-Branding-Based-on-Customer-Loyalty-(Case-Study-of-Kashan-Branch)
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(حمید یزدی راوندی؛حسین نوروزی؛ ۱۳۹۳)
