- تاریخ انتشار : ۱۳۹۶
- ناشر : دومین کنفرانس بین المللی رویکردهای نوین در علوم انسانی، مدیریت،اقتصاد و حسابداری
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات : 13
- حجم فایل : 415.583 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : علوم انسانی
چکیده مقاله
طی دو دهه گذشته سازمان های بسیاری به اهمیت رضایتمندی مشتریان خود واقف شده و دریافته اند که حفظ مشتریان موجود به مراتب کم هزینه تر از جذب مشتریان جدید است.بنابراین بانک ها همواره باید ناظر و مراقب تعامل خود و مشتریانشان باشندو باشناخت و درک صحیح از نیازها ارزشهای مدنظرخدمات باارزشی را به آنان ارائه کنند تا با جلب رضایتمندی در آنها وفاداری ایجاد کنند. تفکر بازاریابی رابطه مند،به معنی توسعه پیوندهای بلندمدت و سودمند به منظور خلق مزیت متقابل برای طرفین می باشد.این پیوند فعال و مستحکم برای سازمان و مشتری مزیت های فراوانی دارد. با توجه به اهمیت این رویکرد برای بانکهای امروزی این مقاله به تحلیل ارتباط بازاریابی رابطه مند را بررضایت مشتریان شعب موسسه اعتباری کوثر می پردازد.
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
دکتر بهناز شکیب؛راضیه نوربخش؛ ۱۳۹۵، تحلیل تاثیر بازاریابی رابطه ای بر رضایت مشتریان موسسه اعتباری کوثر استان اصفهان، دومین کنفرانس بین المللی رویکردهای نوین در علوم انسانی، مدیریت،اقتصاد و حسابداری، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/12354-Analysis-of-the-Effect-of-Relative-Marketing-on-Customer-Satisfaction-of-Kowsar-Credit-Institution-in-Isfahan-Province
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(دکتر بهناز شکیب؛راضیه نوربخش؛ ۱۳۹۵)
