- تاریخ انتشار : ۱۳۹۴
- ناشر : کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد و حسابداری
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات : 11
- حجم فایل : 691.63 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : علوم انسانی
چکیده مقاله
هدف از تحقیق بررسی رابطه هوش رقابتی با کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی در شعب بانک ملی نفر از مدیران شعب بانک ملی می 84شهرستان زاهدان است. جامعه آماری و حجم نمونه این تحقیق باشد.در این تحقیق اطلاعات مربوط به هوش رقابتی از طریق پرسشنامه واطلاعات مربوط به کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی از طریق پرسشنامه بدست آمده است. میزان روایی پرسشنامه هوش و میزان روایی پرسشنامه کیفیت خدمات بانکداری 0/428 و میزان پایایی این پرسشنامه 0/19رقابتی به دست آمده است این تحقیق از نظر روش یک تحقیق 0/838 و میزان پایایی این پرسشنامه 0/10 توصیفی از نوع همبستگی می باشد و از نظر هدف هم جزءتحقیقات کاربردی است. در این تحقیق از انواع آماره های توصیفی شامل جدول توزیع فراوانی، میانگین و انواع نمودارها و همچنین انواع آمارهای استنباطی نظیر ضریب همبستگی پیرسون، اسپیرمن ورگرسیون استپ وایزو مدل سازی معادلات ، استفاده شد 20 ویراست spssساختاری استفاده شده و برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار در نظر گرفته شده است نتایج به دست آمده نشان می دهد که بین هوش 0/ 00وسطح معنی داری رقابتی و کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی درشعب بانک ملی شهرستان زاهدان رابطه معنی داری وجود دارد که این رابطه مستقیم می باشد.
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
نسرین بصیری؛ - دکتر مسعود پورکیانی ؛ ۱۳۹۳، بررسی تاثیر هوش رقابتی با کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی در شعب بانک ملی، کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد و حسابداری، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/13197-The-Effect-of-Competitive-Intelligence-on-the-Quality-of-Electronic-Banking-Services-in-National-Bank-Branches
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(نسرین بصیری؛ - دکتر مسعود پورکیانی ؛ ۱۳۹۳)
