نقش تبلیغات و پیشبرد فروش در خلق ارزش ویژه برند در صنعت هتلداری(مورد مطالعه: هتل های زنجیره ای پارسیان)

چکیده مقاله

چکیده

هدف پژوهش حاضر، بررسی نقش تبلیغات بر پیشبرد فروش بر خلق ارزش ویژه برند در صنعت هتلداری است. اهمیت انجام این پژوهش، نقش پررنگ ارزش ویژه برند در سازمان­های خدماتی است، زیرا خدمات ویژگی­های منحصربه­فردی دارند که درنتیجه­ی تعامل مستقیم کارکنان با مشتریان حاصل می­گردد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات، توصیفی- علمی و بر پایه مدل معادلات ساختاری(SEM) است. ابزار مورد استفاده، پرسشنامه استاندارد برگرفته از پژوهش بویل و همکاران(2013) و جامعه آماری شامل مشتریان هتل­های زنجیره­ای پارسیان در کل ایران است. برای تعیین اندازه نمونه از جدول مورگان استفاده شد و تعداد نمونه 335 نفر تعیین گردید و مبنای تحلیل قرار گرفت. یافته­های پژوهش نشان داد که، تبلیغات و پیشبرد فروش با اختلاف جزیی هر دو تاثیر مستقیم برروی ارزش ویژه برند را دارند که به صورت دقیق­تر تبلیغات بیشترین تاثیر را بر کیفیت ادراک شده برند و کمترین تاثیر را بر ری وفاداری برند دارد. و پیشبرد فروش بیشترین تاثیر را بر روی آگاهی همراه باتداعیات ذهنی از برند و کمترین تاثیر بر روی کیفیت ادراک شده برند را داراست. از این رو پیشنهاد می­شود مدیران بازاریابی هتل­های زنجیره­ای پارسیان، برنامه­های تبلیغات و پیشبرد فروش را در طرح­های بازاریابی خود قرار دهند و به نقش ابعاد سه‌گانه‌ی ارزش ویژه برند در ایجاد ارزش ویژه برند و به دنبال آن به ایجاد مزیت رقابتی توجه کنند.

دریافت لینک دانلود مقاله