- تاریخ انتشار : ۱۳۹۴
- ناشر : سومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت - اقتصاد و حسابداری
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات :
- حجم فایل : 1363.337 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : مدیریت
چکیده مقاله
پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش میانجی گرایانه نگرش در رابطه تجربه مشتری با احساس جامعه مجازی انجام شده است. روش
پژوهش حاضر، پیمایشی – توصیفی و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه است. جامعه آماری این پژوهش مصرف کنندگان ایرانی می
باشند که حجم نمونه با توجه به نامحدود بودن تعداد جامعه 383 نفر با توجه به جدول مورگان در نظر گرفته شده است. آماره
های توصیفی شامل جداول فراوانی و میانگین می باشد و در سطح استنباطی نیز از آزمون تحلیل واریانس و مدل یابی معادلات
ساختاری شامل تحلیل عاملی تأییدی و تحلیل مسیر استفاده شده است. نرم افزارهای مورد استفاده جهت تجزیه و تحلیل داده ها
بسته های نرم افزاری SPSS و PLS استفاده شده است. نتایج حاکی نشان می دهد که نگرش در جهت جوامع مجازی حل مشکل
همسان با همسان بطور مثبتی بعد عضویت و تاثیر احساس جامعه مجازی تعیین می کند. علاوه براین نگرش در جهت محصول در
جوامع مجازی و شرکت های دارای جوامع مجازی بطور مثبتی بعد عضویت احساس جامعه مجازی را تحت تاثیر قرار می دهد.
همچنین تجربه مشتری در جوامع مجازی تاثیر مثبت بر نگرش به سمت محصول، نگرش در جهت محصول در جوامع مجازی و
شرکتهای دارای جوامع مجازی، نگرش در جهت کیفیت خدمات در جوامع مجازی دارد.
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
الهام کمانی ، ؛بهرام خیری افسانه ملکمی؛ ۱۳۹۳، بررسی نقش میانجی گرایانه نگرش در رابطه تجربه مشتری با احساس جامعه مجازی، سومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت - اقتصاد و حسابداری، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/1862-Survay-of-Mediating-Role-of-attitude-on-the-customer-experience-with-a-sense-of-virtual-community
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(الهام کمانی ، ؛بهرام خیری افسانه ملکمی؛ ۱۳۹۳)
